Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 мая 2026 г.

Мы заботимся о вашей конфиденциальности и прозрачности обработки персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, каким образом компания Drzewkaowocowe24 Sp. j. (далее именуемая «Компания», «мы» или «наш магазин») собирает, обрабатывает и защищает ваши персональные данные при использовании нашего веб-сайта drzewkaowocowe24.polfirms.kz и его поддоменов.

1. Состав собираемых данных

В зависимости от вашего взаимодействия с нашим сайтом, мы можем обрабатывать следующие данные:

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки/выставления счета.
• Данные о заказах: выбранные товары (саженцы деревьев, кустарники, комплекты), информация об оплате, история транзакций.
• Технические данные и данные об активности: IP-адрес, тип браузера, операционная система, поведение на сайте (клики, время просмотра), источник перехода.
• Данные из контактных форм и запросов: содержание сообщений, предпочтения относительно ассортимента.
• Данные из файлов cookies и аналогичных технологий: подробнее в разделе «Файлы cookies».

2. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в соответствии с действующим законодательством (включая Закон Республики Казахстан № 94-V «О персональных данных и их защите»). Основные цели обработки:

• Выполнение заказов и договоров купли-продажи – обработка необходима для надлежащего исполнения обязательств (доставка саженцев, обработка платежей, связь по вопросам доставки).
• Коммуникация и обслуживание клиентов – ответы на запросы, технические консультации (обеспечение высокого качества услуг и обратной связи).
• Собственный маркетинг (рассылка новостей) – на основании вашего добровольного и осознанного согласия. Вы можете отписаться от рассылки в любое время.
• Аналитические и статистические цели – улучшение ассортимента, адаптация структуры сайта под потребности пользователей.
• Защита законных прав субъектов персональных данных и оператора, предотвращение несанкционированного использования ресурсов.
• Выполнение юридических обязанностей (включая требования налогового, бухгалтерского учета и архивного законодательства).

3. Получатели данных (категории)

Ваши данные могут передаваться третьим лицам, привлечение которых необходимо для надлежащего оказания услуг, включая:

• Платежные операторы – для безопасной обработки транзакций.
• Транспортно-логистические и почтовые компании – для организации доставки саженцев.
• Поставщики ИТ-услуг (хостинг, серверная инфраструктура, аналитические инструменты – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Компания AKTRU (администратор цифровой и многодоменной инфраструктуры) – на основании соглашения о поручении обработки данных.
• Государственные органы в случаях, строго предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Все получатели обязуются соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные исключительно в соответствии с нашими инструкциями.

4. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, а после его окончания – в течение периода, требуемого применимым законодательством (например, для бухгалтерской и налоговой отчетности). Маркетинговые данные (согласия) хранятся до момента отзыва согласия пользователем. Аналитические данные анонимизируются через 14 месяцев после их сбора.

5. Права субъектов персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:

• 🔹 Знать о наличии у оператора ваших персональных данных, а также получать информацию об условиях и целях их обработки.
• 🔹 Требовать изменения и дополнения ваших персональных данных, если они являются недостоверными или неполными.
• 🔹 Требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они были собраны или обработаны с нарушением законодательства.
• 🔹 Отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу biuro@drzewkaowocowe24.pl или направьте письменный запрос. Мы рассмотрим обращение в установленные законом сроки. Вы также имеете право на обращение в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных Республики Казахстан.

6. Файлы cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies (куки) и аналогичные механизмы в следующих целях:

• Необходимые – обеспечение работы базовых функций (корзина, авторизация, слайдер, навигация).
• Аналитические – Google Analytics позволяет нам анализировать трафик и оптимизировать работу сайта.
• Маркетинговые – ремаркетинг в рекламных сетях и социальных медиа (на основании вашего согласия).
• Внешние – встроенная карта Google (карта местоположения) может устанавливать собственные cookies после взаимодействия с ней.

При первом посещении сайта отображается специальный cookie-баннер для управления вашими предпочтениями. Вы можете изменить настройки своего браузера в любое время. Отказ от аналитических или маркетинговых cookies не ограничивает возможность оформления заказов.

7. Безопасность данных

Мы применяем комплекс правовых, организационных и технических мер (SSL-шифрование трафика, регулярные обновления, строгое разграничение прав доступа, мониторинг защищенности) для обеспечения безопасности персональных данных и предотвращения их случайного или несанкционированного уничтожения, изменения, копирования или распространения.

8. Автоматически фиксируемые данные (логи сервера)

При каждом обращении к нашему серверу автоматически регистрируются технические данные (IP-адрес, дата и время, HTTP-запросы, код ответа). Эти логи используются исключительно в целях диагностики, обеспечения системной безопасности и оптимизации сетевой инфраструктуры. Срок хранения логов составляет не более 12 месяцев.

9. Трансграничная передача данных

По общему правилу обработка данных происходит в пределах Европейской экономической зоны. При интеграции с глобальными сервисами (Google, Facebook) трансграничная передача данных осуществляется на основании стандартных договорных условий и международных соглашений, гарантирующих надлежащий уровень защиты прав субъектов.

---

10. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику при изменении законодательства или обновлении технических процессов. Каждая новая версия публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

Использование нашего сайта означает ваше ознакомление с правилами, описанными в настоящей политике конфиденциальности, за исключением направлений, требующих отдельного предварительного согласия (например, маркетинговые cookies).

Политика конфиденциальности действует с 20.05.2026 г. (версия 2.0).